Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Meld dit binnen deze 14 dagen via het modelformulier voor herroeping of per e-mail naar info@golden-opium.nl. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug. Het is aan jou om te kunnen aantonen dat je het op tijd hebt teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.

Voorwaarden voor retourneren
Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Pak het alleen uit of gebruik het voor zover nodig is om te beoordelen of je het wilt houden. Stuur het product terug met alle bijbehorende onderdelen en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking. Als het product beschadigd raakt door onzorgvuldig gebruik, kunnen we je aansprakelijk stellen voor de waardevermindering.

Kosten van retour
De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Dit geldt niet als het product defect, beschadigd of niet conform je bestelling is geleverd, of als we je een vervangend artikel hebben gestuurd omdat het bestelde product niet leverbaar was. In die gevallen zijn de retourkosten voor ons.

Terugbetaling
Je ontvangt je geld zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping. We betalen terug zodra we het product hebben ontvangen of zodra je sluitend bewijs van verzending hebt laten zien. De terugbetaling gaat via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

Uitgesloten van herroeping
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op jouw specificaties zijn gemaakt, duidelijk persoonlijk van aard zijn, niet kunnen worden teruggestuurd, snel kunnen bederven, of hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken. Als dit voor een product geldt, staat dat vooraf duidelijk bij het aanbod.

Gebrekkige of verkeerd geleverde producten
Meld gebreken of een verkeerde levering binnen 2 maanden na levering schriftelijk aan ons. Stuur het product terug in de originele verpakking en in nieuwstaat.

Retouradres:
Golden Opium
Hendrik de Keijserstraat 18
5041 JC Tilburg